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Guide pratique de la rédaction administrative
Comment simplifier le langage administratif? Le cosla vous aide ! Il a édité un document disponible gratuitement sur internet
Ce guide sur 5 parties présente des conseils basés sur les échanges de courriers :
– Comment mettre en page
– Comment bâtir une véritable communication avec l’usager
– Comment présenter clairement la position de l’administration à l’usager
– Comment organiser votre lettre de manière logique et efficace
– Comment utiliser un lexique compréhensible par l’usager